網上機票交易需知
- 價格以港幣為準
- 當付款成功後，系統會確認訂單並進行預訂，當預訂成功，電子機票會在出發前48小時發出
- 交易一經確定，產品均不能更改、取消、退款及轉讓
- 如預訂失敗，款項將會全數退回
- 請核對及確認已輸入的乘客姓名，必須與旅遊證件完全脗合，資料正確無誤
- Taveldiary.com.hk按照您提供電郵地址，將電子機票電郵給您，如果您沒有收到電子機票，可能輸入不正確電郵地址或與電郵設定有關，請即與我們聯絡。如更改電郵地址或聯絡電話，請必須通知我們。此外，請檢查乘客名字是否與旅遊證件和行程確認通知書相符。一切延誤，本公司概不負責
- 請注意，機票不能更改和不能退票。在預訂過程中，您必須查看票價條款及細則。此外，部份航空公司會因應實際情况，保留權利作出改動或將原有己訂妥之航班取消，Taveldiary.com.hk作為代理，對有關改動或取消，恕不負責。
- 在預訂過程中，您必須查看票價條款及細則。如需更改日期，客人需在出發前最少三個工作天前以電話或電郵聯絡我們。
- 因特別情況，如每張機票成功更改後，客人需支付港幣380元手續費及可能需要支付票價差額（時間不同，艙位不同等因素所造成的票價差額）。您亦需自行負責因更改日期而涉及的額外費用。
- 因特別情況，若客人選擇退款，同樣需支付港幣380元手續費。
- 航空公司有權拒絶作任何更改、或保留拒絶登機之最終決定權。
- 特價機票可能不是直航班機，部份需要中途轉機。航班被描述在旅程中是不需要轉換飛機，不過，途中可能需要加油，或讓乘客上/ 落，預訂過程中航班停站與否之詳情，當確認您的預訂，網站和您的行程確認書，將會明確列明。
- 時間以24小時時鐘系統，航班依據當地起飛時間。會顯示實際飛行時間，天氣情况（不包括在途中停泊時間、停站時間或轉機時間），有關指引是參考，可更改和確認。
- 稅項及附加費一般包含在價格，如有差額，在當地辦理登機手續時必須支付稅項
- 費用不包括旅遊證件及各國入境及過境簽證
- 費用不包括行李超重
- 費用不包括因私人交通阻延、罷工、颱風或其他突發情況而非本公司所能控制而引致之額外費
- 費用不包括旅遊綜合保險
- 所有同行旅客全程必須乘搭同一航班及一起辦理登機手續
- 全程日期及航班均不可更改
- 所有航班時間均需依據民航局最終批核為準
- 依據航空公司指引，機票如非依次序使用即告無效
- 大部份特惠機票/ 套票均不享有累積飛行哩數，有關兌換飛行哩數積分計劃，須先經由航空公司確認才可作實
- 產品或服務之條款及細則，均以航空公司最後公佈為準
- 旅客如在旅程中自行放棄行程，餘下之費用概不發還，有關損失，本公司恕不負責
- 未能如期登機者，本公司恕不接受任何退款要求
套票查詢需知
查詢需知
- 於網上預訂，在分行付款，出發前七天內恕不接受支票付款
- 價格以港幣為準
- 交易一經確定，產品均不能更改、取消、退款及轉讓
- 如預訂失敗，款項將會全數退回
- 請核對及確認已輸入的乘客姓名，必須與旅遊證件完全脗合，資料正確無誤
- 鑑於外幣浮動、燃油附加費、交通費、酒店等加價導致成本上升，本公司保留在旅客出發前調整費用之權利。價格如有更改，最後確定均以各分行報名時為準。航空公司收取之燃油附加費，於繳費後而在出票前若有調整，客人仍需在出發前補回差價；惟於出票後航空公司則不會退回差價
- 按旅遊業議會指示，套票收據上蓋有團費0.15%香港旅遊業議會印花費，乃受旅遊業賠償基金所保障。詳情可致電旅遊業賠償基金管理委員會秘書處31517945查詢
- 費用不包括機場接送
- 小童價格均以不佔床及不包早餐，只適用於2至11歲之小童，並必須與2名成人同住
- 機票＋酒店/ 郵輪套票產品，價格以每位計算，除指定房間類別外，所有房間均屬標準房
- 燃油附加費價格，最終依據航空公司公佈為準，如客人繳費後有所調整，需於出發前補回差價
- 如客人要求更改或取消，本公司會另外收取港幣380元手續費
- 如旅客並非於本公司的實體店繳付費用，請務必於發出收據日期起計5天內，到本公司(地址如下)提取已加蓋傳統印花的收據正本。單一購買當地半天/一天團並不受「旅遊業賠償基金」及「旅行團意外緊急援助基金計」劃」保障。如就是次交易之同一旅程，閣下曾經在本公司購買其他旅遊產品，為保障閣下權益，請與我們聯絡info@traveldiary.com.hk
酒店交易需知
查詢需知
- 於網上預訂，在分行付款，出發前七天內恕不接受支票付款
- 價格以港幣為準
- 交易一經確定，產品均不能更改、取消、退款及轉讓
- 如預訂失敗，款項將會全數退回
- 請核對及確認已輸入的乘客姓名，必須與旅遊證件完全脗合，資料正確無誤
- 酒店房間不包括早餐，除非列明。部份酒店可能會收取額外的政府稅
- 酒店星級／質素／網上資料只供參考，不一定是官方評級，不同國家有不同的標準，預訂者需自行決定是否訂購
- 網站內之酒店圖片/ 資料，包括設備和設施由有關酒店提供，資料只供參考，如有差異，與Traveldiary.com.hk無關
- 依據個別國家規定，如客人在18歲以下，不與父母/ 成人一起旅行，預訂酒店須得到酒店批准
- 台灣酒店規定，小童身高超過110厘米必須收取加床費用，如訂房時未有提供上述資料，旅客仍需承擔所有附加費用
- 雙人房/ 細雙人房，只可供2位客人入住
- 雙人房房種一般為2張單人床或1張雙人床
- 細雙人房，房間面積較標準雙人房細，床的尺寸比一般的小。客房最多可容納兩個成年人或一名成人和一名兒童同住
- 三人房房種一般為2張單人床或1張雙人床加床，而加床通常會為單人床『移動式摺床或沙發床』
- 酒店之額外優惠，只適用於每房最多兩位享用，如顧客於入住期間未能使用，則視作放棄論
- 如酒店房間預訂後未能確認，客人的交易會自動取消，客人所支付的費用將於21個工作天內全數退回至客人的信用卡內。
- 如客人要求更改或取消，本公司會另外收取港幣380元手續費
其他交易需知
郵輪產品
- 郵輪產品條款以郵輪公司最後公佈為準，如有更改，恕不另行通知
- 航程路線、泊岸、啟航時間及所有稅項將以郵輪公司安排為準
- 有關機場/ 碼頭接送費用，Traveldiary.com.hk恕不負責
- 郵輪公司保留更改及取消航線、停泊港口之權利，因而導致行程之損失或影響，郵輪公司及本公司恕不負責
- 船艙房乃根據郵輪公司實際供應而定，如有更改，則以郵輪公司安排為準
- 郵輪公司之碼頭稅和政府稅，於繳費後而在出票前若有調整，客人仍需在出發前補回差價；惟於出票後郵輪公司則不會退回差價
- 按旅遊業議會指示，郵輪套票收據上蓋有團費0.15%香港旅遊業議會印花費，乃受旅遊業賠償基金所保障。詳情可致電旅遊業賠償基金管理委員會秘書處3151 7945查詢
- 其他細則及條款均以郵輪公司之行程書之英文版為準
門票及車票
- 於網上預訂，在分行付款，出發前七天內恕不接受支票付款
- 所有門劵或車票，必須於有效期前/ 指定日期使用，逾期無效，不能退票
- 日本火車証一經發出後，必須於3個月內在當地換領，否則自動作廢
- 若申請日本火車証退票，必須未經換領及使用，退票費用為火車証票價的10%另加每張港幣100元的手續費
一般資料
- 請仔細核對訂單及聯絡信息，確認無誤後才支付訂單，如因輸入錯誤資料導致任何問題，Traveldiary.com.hk概不負責
- 建議旅客出發前購買旅遊綜合保險
- 旅客必須出示有效之旅遊證件及身份證於航班起飛前最少3小時到達機場辦理登機手續，辦理登機手續櫃位將於起飛時間前60分鐘關閉
- 部份航空公司要求乘客在72小時之前再次確認回程/ 下一個目的地航班，未能與航空公司確認航班會導致取消
- 乘客於辦理登機手續後，須按航空公司指定時間前抵達登機閘口，航空公司不會為遲到之乘客作任何安排及承擔責任
- 價格在網站中是來自不同供應商，未能每日更新。請於預訂時確實價格。
- 按航空公司規例，孕婦懷孕達28個星期或以上將被拒絕登機。如有疑問，請與航空公司聯絡，並請教醫生。嬰兒必須在6個星期或以上方可乘搭飛機，要與成人同坐或安放在嬰兒籃，亦可向航空公司查詢。兒童滿2歲或以上，必須佔座位
- 當預訂機票或酒店，乘客可以輸入常旅客計劃或酒店忠誠計劃資料和會員號碼。請注意，有關計劃受限制及條款等程序。獎勵與否會受到各自計劃經營者批准，請與他們聯絡了解詳情。
- 若遇特殊情況，如簽證受阻，當地酒店突告客滿或航機改變飛行時間、機種或地點等，本公司或其委託機構無須對該等更改，負任何責任，本公司得依當時情況全權盡力協助，任何因延期而引致之額外支出，本公司或其委託機構恕不負責
- 若遇突發事件，如颱風、暴雨警告、自然天災、政治動亂或疫症等，旅客應注意新聞廣播或或致電到有關航空公司，以確認是否有任何改變或取消的航班，如航班運作正常，則需如期出發及於指定時間抵達機場辦理登機手續。如因以上情況而導致任何額外費用如酒店住宿、交通費、長途電話費等，本公司恕不負責
- 如果你日後將會或之前曾經從本公司購買一項外遊服務或安排，而該項服務或安排與現在計劃購買的外遊服務或安排關乎同一次旅程，請你屆時或現在通知我們，以便我們將那些服務及/或安排合併為外遊服務組合並繳付徵費，從而使你獲得旅遊業賠償基金的保障
- 所有條款及細則之中、英文版如有歧異，概以英文版為準
旅遊證件簽證
- 請仔細核對訂單及聯絡信息，確認無誤後才支付訂單，如因輸入錯誤資料導致任何問題，traveldiary.com.hk概不負責。
- 旅客必須持有六個月或以上有效期之旅遊證件（以回程出境日期計算）
- 旅客必須持有有效之入境簽證，本公司對旅客因個人證件所產生之任何問題恕不負責
- 台灣落地簽證：旅客必須於當地移民局出示香港身份證及持有旅遊證件『香港特別行政區護照/ 英國國民（海外）護照』，旅遊證件上必須列明『香港出生』字樣
- 護照和簽證規定可能隨時變更，乘客應預早與有關領使館查詢。乘客必須持有有效護照和當地簽證。簽證一般需要時間申請，請預留時間辦理，若有任何延誤，本公司恕不負責
- 若乘客不是香港特區公民，必須聯絡將到訪國家之領事館諮詢有關簽證要求
- 旅客到美國旅遊，據美國領事館免簽證計劃，旅客必須在網上申請電子過境簽證（ESTA）。
- 持外國護照之香港居民必須攜帶香港居民身份證，以便返港時辦理入境手續，因按香港人民入境事務條例規定，除香港居民外，所有持外國護照旅客必須持有有效旅遊證明文件及離港機票，方可入境
- 如果涉及任何國際旅遊目的地，乘客有責任確保有相關的簽證或過境簽證和旅遊證件有效期至少6個月，並且符合領事館的要求
- 乘客須遵守各國法例，嚴禁攜帶違例物品出入境，並照實申報攜帶之物品及現金
特別要求
- 請仔細核對訂單及聯絡信息，確認無誤後才支付訂單，如因輸入錯誤資料導致任何問題，traveldiary.com.hk概不負責。
- 有關座位的要求（特別是乘坐經濟艙），Traveldiary.com.hk並沒有權利分配座位，即使乘客已預先向航空公司申請，亦不能作出任何保證
- 有關客人「特別要求」如膳食，輪椅及嬰兒籃等，Traveldiary.com.hk按客人要求與航空公司/酒店辧理，最終以航空公司/酒店確認為準
取消
- 乘客如想更改或取消機票, 酒店預訂，請與我們的旅遊顧問查詢，我們將盡力協助。成功更改及退款手續費為港幣三百八十元。部分產品不設更改及退款。
特此聲明
- 本公司代客人安排提供服務(「服務」)。只作為酒店、航空公司及其他於旅程提供交通及其他服務的服務提供者的安排人。故此客人同意並接受本公司將不會對任何因該等「服務」對客人產生之任何損失、賠償、受傷、意外、延遲、時間安排上的改變或其他不便而負上任何責任，不論這是否因該等服務提供者的疏忽或其他原因所引致，本公司恕不負責
- 所有網上限定的機票/酒店/自由行套票價格，只供客人網上自行訂購，如需分行職員上網協辦，本公司將會收取服務費。